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非暴力溝通 | 4個步驟說出愛的語言
2022 May 02 個人成長與經營
非暴力溝通是一種以善意和同理為基礎的溝通方式，由馬歇爾·盧森堡博士在2003年出版的《非暴力溝通》一書中提出。這種方法不在於改變他人行為，而是建立能滿足雙方需求的關係。 非暴力溝通包含四個核心步驟： (1) 觀察事實不評論：區分客觀事實和主觀詮釋，客觀陳述所見所聞 (2) 辨別並表達感受：說出真實情緒，而非觀點或看法 (3) 表達自己的需要：直接表達需求，而非批評或抱怨 (4) 提出明確請求：用正向、具體的語言表達希望對方做什麼 這種溝通方式建立在兩個關鍵認知上：為自己負責（包括行為和情緒），以及掙脫情感束縳（三階段：情感奴隸→張牙舞爪→情感自由）。 非暴力溝通能改善與他人的關係，因為人類共有相同的基本需求；同時改善與自己的關係，促使我們選擇做符合自己價值觀和需求的事，而非出於責任感或罪惡感行動。 如史蒂芬·柯維所言：「刺激與回應之間存在一段距離，成長和幸福的關鍵就在那裡。」非暴力溝通正是在這段距離中，選擇以愛的語言回應，從而創造更多幸福和自由。
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