講話沒重點嗎？邏輯表達三角
在工作上常常遇到某些同事，和他溝通很累或是聽了半天，仍然搞不清楚他要講什麼嗎？還是其實自己就是那個被人說講話沒重點沒邏輯的人呢？關於這個問題，我的想法是…
講話沒重點是因為搞不清楚目的
除了朋友之間的閒聊之外，工作上的談話帶有目的性。因此在對話開始之前，如果能有意識的找出對話目的就能組織表達結構，能組織表達結構的人就能主導溝通進行，促進目的達成。
例如：溝通的目的是匯報進度展示成果，還是尋求協助，或是說服對方達成共識。希望溝通之後對方產生什麼反應？希望得到什麼結果？如果在對話前能一步釐清上述問題，在接下來內容的選擇上就容易抓到重點，口語表達出來有條理。
講話沒重點是因為對於問題的理解不夠深入
對於不熟悉的議題硬講，或是臨時被要求對於不夠了解的議題發表看法。這種情況下就很容易卡住，搞不清楚Why，對於What一知半解，要怎麼論述How呢？
例如：公司如何發展區塊鍊。對此議題發表主張，我建議先研究：
- 為什麼談區塊鍊，它有什麼技術特點
- 區塊鍊和公司產品的關聯性
- 採用區塊鍊在產品上能具體帶來什麼好處
否則不熟悉的議題但又硬講下場通常不會太好。
講話沒重點是因為講的太多，文字沒有整理過
多數人會有一個錯覺，因為擔心沒有說服力，所以習慣將所有準備的資料、想法全塞進內容，導致表達出來的內容沒有一致性和邏輯性不足。表達之難就在於把網狀的思考，用樹狀的語法結構，轉換成線性文字說出來。並且言簡意賅，去蕪存菁，妥善分類。
案例 - 未經整理的表達：
祕書：老闆，業務王經理來電話說原訂４點鐘的會議趕不回來，建議會議延後。ＲＤ小陳說他不介意晚一點開會。把會放在明天或是後天開也可以，但是１０：３０以前不行。唐總的秘書說，唐總明天很晚才能從外地回來最早可以安排的時間是週四上午。可是會議室明天已經有人預定了，星期四還沒有人預定。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？
改善後的表達：
祕書：老闆，今天下午四點的會議需要取消，因為業務王經理趕不回來。建議改時間到週四上午１１點，那個時段唐總，王經理，ＲＤ小陳都可以，而且也有會議室。您看行嗎？
講話沒重點是因為文字沒有放到應該有的位置
一個主張要表達出來是有結構的。在《高產出的本事》一書中，作者劉奕酉整理出一個議題框架（邏輯表達三角），按照此框架/結構可以建構出有邏輯的論述。
操作步驟：
- 論點： 用一句話說出論點、主張或是一項建議
- 理由： 支持論點的理由或依據
- 實例： 可以用來佐證、說明理由的實際案例
- 重申： 重申一開始提出的論點、主張或建議，並且喚起行動
這種結構的好處是一開始就把主張提出來進入主題（有重點）。也因為接續的理由和實例會讓人感覺對話有邏輯所以容易接受。三個元素缺一不可，因為只有主張沒有理由和實例讓人難以接受。相反的只有理由或實例則讓人不知要表達的主張（重點）是什麼。
重要提醒： 要特別留意提出理由和實例的適切性。
例如：「外面下雨，所以我感冒了」。這樣的論述中可以發現有主張（我感冒了），有理由（外面下雨了）。但是理由不能直接和主張建立關連。
如果修改為：「上午出門時外面下雨淋濕了衣服。因為沒有衣服換導致我感冒了」。因為理由和主張之間的關聯性高，邏輯性就提高了。
總結
最後總結講話沒重點問題的改善方式是：
- 對話前先想清楚目的，深入了解議題的細節之後再發言
- 對話中用精簡的文字，並且依據議題框架（邏輯表達三角），重點在前，接著提出理由和實例讓整個論述完整
- 結束對話前，重申一開始提出的論點、主張或建議，並且喚起行動
或許你發現了，這篇文章是我對於如何提出主張，講重點的練習。也是我閱讀邏輯表達相關書籍的心得整理。
推薦書籍
- 《高產出的本事》（博客來購書連結）
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